Kom op tijd

Probeer minimaal 5 minuten voor de afspraak aanwezig te zijn. Dan weten we zeker dat we u alle aandacht kunnen geven. Wij sturen u 2 dagen voor de afspraak een herinnering per e-mail. Poets uw tanden voor u komt.

Wij willen u er wel op wijzen dat het verzenden van de herinneringsmail een service is. Het komt wel eens voor dat dit niet goed gaat. Het is te allen tijde uw eigen verantwoordelijkheid om uw afspraken bij te houden.

Moet u afzeggen?

Doe dit dan uiterlijk 24 uur van te voren. We willen u er bewust van maken dat er kosten gemaakt zijn voor de stoel en behandelaar die we voor u hadden klaar staan. Bij later afzeggen dan 24 uur van tevoren brengen we vanaf de 2e keer een deel van de gemaakte kosten in rekening om de impact ervan met u te delen. Deze bedragen één euro per minuut van de gemaakte afspraak. We hopen op uw begrip.

Zorg dat uw gegevens kloppen

Als u verhuist, een ander mailadres krijgt, van verzekeraar wisselt of als er iets anders verandert: geef dit dan aan ons door. Dit kan bijvoorbeeld per mail. U bent zelf verantwoordelijk voor het up-to-date houden van uw gegevens.

Meld medicijngebruik

Gebruikt u medicijnen of heeft u gezondheidsproblemen? Dat is voor ons belangrijke informatie. Geef het dus aan. We gaan uiteraard vertrouwelijk met deze informatie om, we houden ons aan de privacywet.

Meningsverschil of klacht

Bent u ontevreden over ons of over onze behandeling? Geef dit dan zo spoedig mogelijk aan ons door. Wij kunnen dan gezamenlijk zoeken naar een oplossing.

Garantie

Op tandartsbehandelingen gelden in het algemeen geen garantiebepalingen. Maar omdat we overtuigd zijn van ons werk en natuurlijk willen dat u tevreden bent, kunnen wij in individuele gevallen wel coulance bieden. Neemt in dat geval contact met ons op. Samen met u bekijken we de situatie en de oplossingen.

Overlast

Rust in de praktijk is prettig voor onze patiënten én voor onze specialisten. Voer daarom in de wachtkamer en onze gang geen telefoongesprekken. Vanwege hygiëne zijn huisdieren niet toegestaan.

Onderzoek

Wij doen onderzoek in samenwerking met het Universitair Medisch Centrum Groningen. Onze glas-keramische (partiële) kronen doen het erg goed. Deze informatie delen wij graag met andere tandartspraktijken in binnen- en buitenland. Onze onderzoekers werken volgens de geldende wetgeving WGBO en AVG onder een register of no objection. Het onderzoek is goedgekeurd door de Medische Ethische Toetsingscommissie van het UMCG. Wij verstrekken uw persoonlijke gegevens NIET aan derden; deze blijven te allen tijde bewaard in de praktijk. Wilt u niet dat we uw gegevens gebruiken? Mail dan naar: [email protected]